Vérifié une fois, payé sans attente

Matbet Casino: Non vérifié aujourd'hui, payé sans tracas demain

Le contrôle d'identité répond à une obligation de la licence : il protège votre compte et prend environ 34 heures une fois les pièces reçues.

Lancer ma vérification

Matbet Casino N.V. opère sous la licence Gaming Control Board Curaçao n° OGL/2017/2773/602, délivrée depuis 2017 — 9 ans d'exploitation continue.

Avant le premier retrait

Ce que le contrôle vous garantit

À lire avant de constituer votre dossier, ou pendant qu'un retrait attend le contrôle.

Qui vérifie

Matbet Casino N.V.

Sous quelle licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2017/2773/602

Délai indicatif

34 heures

Moment obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions par e-mail

[email protected]

Âge minimum

18+

Pendant la constitution du dossier

Comment mettre toutes les chances de votre côté ?

Section avant retrait

Connectez-vous et ouvrez la rubrique réservée aux documents depuis votre espace joueur, avant de lancer une demande de retrait. Si l'accès vous paraît absent, demandez le chemin exact au support en direct, disponible à toute heure.

Lisible avant tout

Envoyez une pièce d'identité en cours de validité, entièrement visible, sans reflet ni coin coupé. Une photo floue ou recadrée entraîne une nouvelle demande et fait repartir le délai.

Quand le retrait attend

Ajoutez une preuve du moyen de paiement utilisé : le titulaire doit correspondre au nom du compte, avec les quatre derniers chiffres visibles. Montrez la partie utile, pas l'écran entier.

Réponse sous 34 heures

Le service étudie votre dossier et compte environ 34 heures. Gardez votre messagerie ouverte : une pièce manquante est signalée par e-mail, et un renvoi rapide évite un nouveau cycle complet.

Le bon papier, la bonne preuve

Trois pièces, quatre preuves

Après ces lignes, vous savez exactement quelle pièce envoyer et quelle partie cadrer.

Pièce d'identité

Ce que ça confirme: Nom, âge, photo; À montrer: Recto et verso nets, bords complets

Justificatif de domicile

Ce que ça confirme: Adresse déclarée au compte; À montrer: Nom, adresse et date récente lisibles

Preuve de moyen de paiement

Ce que ça confirme: Titulaire du compte de paiement; À montrer: Nom identique et quatre derniers chiffres

Un selfie avec la pièce d'identité, si le casino le demande

Ce que ça confirme: La personne qui tient la pièce; À montrer: Visage et pièce ensemble, sans masque

Les trois moments du contrôle

Chez Matbet Casino, ces demandes tombent à des moments prévus par la licence, sans zone d'ombre.

Le premier retraitAu premier retrait, la licence impose de savoir qui vous êtes : pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve du moyen de paiement sont demandés.

Accès ouvert après contrôleDès l'inscription, la majorité de 18 ans doit être confirmée : une pièce d'identité, parfois un selfie avec cette pièce, valide votre âge avant de jouer.

Hausse de limite, dossier renforcéRelever votre limite de dépôt demande un nouvel examen : le casino vérifie que cette hausse reste compatible avec vos ressources, souvent via des justificatifs.

Routine de licence, pas un soupçon

Vous pensez être accusé : cette étape de licence s'applique à tous les joueurs.

Matbet Casino N.V. exploite sous la licence OGL/2017/2773/602 du Gaming Control Board Curaçao. Ce cadre impose de savoir d'où vient l'argent déposé. La demande reste une routine de conformité, jamais un doute porté sur vous.

Justificatifs souvent réclamésSelon votre profil, l'équipe vérification peut réclamer l'un de ces justificatifs.

Passeport en cours de validité
Carte d'identité avec photo
Selfie tenant cette pièce d'identité
Justificatif de domicile à votre nom
Preuve du moyen de paiement utilisé

Un dossier accepté au second envoi

Votre facture date de l'an dernier. Un justificatif de domicile ancien ne prouve plus votre adresse actuelle : l'équipe a besoin d'une date récente pour valider le dossier. Demandez un duplicata récent à votre fournisseur d'énergie Téléchargez un relevé de compte de ce mois

Un profil enfin cohérent. Un nom ou une adresse différent de votre profil bloque la vérification : chaque document doit désigner la même personne que le compte. Faites mettre à jour votre profil avant l'envoi Joignez un document expliquant le changement de nom

Votre carte a expiré. Une pièce d'identité périmée n'a plus de valeur légale : même lisible, elle ne permet pas de confirmer votre âge ni votre identité. Renouvelez votre carte en mairie Envoyez la nouvelle pièce dès réception

Questions fréquentes

Vérifiez ce point avant de renvoyer un document

Ce qui débloque neuf fois sur dix un dossier en attente, sans repasser par le support.

Mon nom a changé, comment faire reconnaître mon identité ?+

Un acte de naissance ou un justificatif de changement de nom accompagne la nouvelle pièce d'identité. Envoyez les deux ensemble à [email protected] pour que le rapprochement soit fait en une seule fois. Le nom du compte reste celui du titulaire, sans création d'un second profil.

Pourquoi le casino me demande-t-il d'où vient mon argent ?+

Cette demande découle de la licence et vise le blanchiment, pas votre personne. Le service vérifie que les fonds mis en jeu proviennent d'une activité déclarée, comme un salaire ou une vente. Répondre simplement, avec un document cohérent, clôt généralement l'étape.

Le contrôle peut-il arriver avant mon premier retrait ?+

Oui, la demande peut tomber dès l'inscription ou au premier dépôt. Le point de passage obligatoire reste fixé au plus tard avant le premier retrait. Anticiper l'envoi évite d'attendre au moment où l'argent doit partir.

Un document refusé, que dois-je faire maintenant ?+

Relisez d'abord le motif indiqué dans le message reçu, souvent une photo floue ou un bord coupé. Reprenez le cliché à plat, en lumière naturelle, quatre angles visibles et aucun reflet. Un seul renvoi corrigé suffit dans la plupart des cas.

Faudra-t-il renvoyer mes papiers plus tard ?+

Une pièce d'identité expirée ou un déménagement rendent l'ancien justificatif inutilisable. Dans ce cas, une nouvelle version est réclamée lors du retrait suivant. Hors ces changements, le dossier validé reste en place et n'est pas redemandé.

Quel gendarme contrôle l'activité de ce site ?+

L'exploitation relève du Gaming Control Board Curaçao, sous la licence OGL/2017/2773/602 détenue par Matbet Casino N.V. Ce gendarme encadre aussi les contrôles d'identité et l'origine des fonds. Vous pouvez joindre la structure à Heelsumstraat, Willemstad.