Cinq outils de contrôle

Jeu responsable chez Matbet Casino : vos limites, vos règles

Le jeu est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Limite de dépôt, limite de mise, auto-exclusion temporaire, pause de session et fermeture définitive figurent dans chaque compte.

Fixer ma limite

Matbet Casino N.V. opère sous la licence Gaming Control Board Curaçao n° OGL/2017/2773/602, délivrée depuis 2017 — 9 ans d'exploitation continue.

Avant de jouer

Avant la première mise, après la première alerte

De quoi dépend votre protection ici, et vers qui vous tourner si le jeu pèse.

Âge minimum

18+

Licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2017/2773/602

Interdiction volontaire

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Questions limites

[email protected]

Les cinq outils de limite du compte

Chez nous, chaque réglage se choisit avant la partie, jamais sous le coup d'une perte.

Avant votre premier versementVous plafonnez la somme versée sur le compte, jour après jour. Activez-la dès l'ouverture du compte, avant même votre premier dépôt, pour garder la main sur votre budget.

Miser moins, jouer plus tranquilleCe plafond encadre ce que vous engagez sur chaque mise. Choisissez-le quand vos mises dépassent ce que vous aviez prévu pour la soirée.

Faites une vraie coupureL'auto-exclusion temporaire bloque votre accès au jeu pendant la durée choisie, sans passer par le support. Prenez-la dès que vous sentez que la partie vous échappe.

Faites une pause en cours de partieLa pause de session interrompt la partie en cours pour vous laisser reprendre votre souffle. Utilisez-la quand une session dure plus longtemps que prévu.

Fermer pour de bon ?La fermeture définitive met fin au compte et à l'accès aux jeux. Demandez-la si le jeu a cessé d'être un passe-temps pour vous.

Trois minutes

Un plafond posé clairement, en quatre étapes

Le chemin le plus court

Ouvrez votre espace personnel depuis le menu de votre compte. Vérifiez que vous êtes bien connecté avec votre adresse e-mail.

Gardez les bons réglages

Dans les réglages du compte, repérez la section consacrée aux limites. Contrôlez que vous êtes au bon endroit avant toute modification.

Décidez avant de miser

Sélectionnez le type de limite adapté à votre situation : dépôt ou mise. Choisissez un montant tenable sur la durée, pas seulement pour la soirée.

Le réglage est-il bien actif ?

Validez votre choix, puis rouvrez la rubrique pour vérifier que le plafond apparaît. Si un doute subsiste, écrivez à [email protected].

Quand le jeu cesse-t-il d'être un plaisir ?

Chez nous, reconnaître ces signaux compte autant que fixer une limite dès le départ.

Vous reconnaissez plusieurs de ces signes ? Une limite posée avant de miser, ou une pause de quelques jours, reste le premier pas. Rien ne se règle après une perte, tout se décide à froid.

Ce qui doit vous alerterSi plusieurs de ces points vous parlent, il est temps d'y regarder de près.

Vous jouez pour récupérer une perte
Les sommes misées dépassent ce que vous aviez prévu
Vous cachez vos parties à vos proches
Le jeu prend la place d'activités que vous aimiez
Vous empruntez pour continuer à jouer
Vous pensez au jeu en dehors des sessions
Vous prolongez la session pour ne pas vous arrêter

Le moment d'appeler

Vous préférez parler à un inconnu

Vous saurez, après lecture, quel service joindre et ce qu'il propose, sans rien payer.

Joueurs Info Service

Une écoute anonyme, par téléphone ou tchat, pour les joueurs et leurs proches. Elle répond sept jours sur sept de 8 h à 2 h, au tarif d'un appel habituel. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues accueillent les joueurs et leurs proches : groupes de soutien, thérapie en ligne gratuite, conseils sociaux et financiers. La ligne s'écoute par téléphone. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-bilan pour situer votre pratique et un annuaire de tous les services d'aide disponibles en France, recommandé par l'Autorité nationale des jeux. L'accès se fait en ligne. evalujeu.fr

Quelques jours d'arrêt ou plusieurs mois

Reprendre son souffle. La pause de session ferme temporairement l'accès à votre compte, pour une durée courte que vous choisissez au moment de l'activer. Vous la déclenchez depuis les réglages de jeu responsable, sans passer par le support. Elle se lève d'elle-même au terme choisi.

Décidée une fois, tenue jusqu'au bout. L'auto-exclusion temporaire verrouille votre compte pour une période plus longue, décidée à l'activation. Elle ne peut pas être levée avant son terme, même si vous changez d'avis. Vous l'activez vous-même dans les réglages du compte.

Un seul geste, tous les sites. L'Interdiction volontaire de jeux, gérée par l'Autorité nationale des jeux, ferme l'accès à tous les sites agréés, aux casinos et aux clubs de jeux. La demande est personnelle et vaut trois ans minimum ; une levée se demande ensuite. Elle se dépose en ligne ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

Gardez les mineurs hors des mises

Vérification d'âge à l'entrée. L'accès est réservé aux personnes de 18 ans et plus, et une pièce d'identité est contrôlée avant le premier retrait. Un compte ouvert sous un nom d'emprunt ne passe pas cette étape.

Une barrière sur l'appareil familial. Sur l'ordinateur familial comme sur une tablette, un logiciel de blocage empêche l'ouverture des sites de jeux. Il retire l'envie d'essayer à un plus jeune, sans discussion au quotidien.

Parler avant que la situation pèse. Un proche peut dire ce qui l'inquiète sans reproche ni jugement, puis proposer d'appeler Joueurs Info Service ensemble. La parole calme ouvre souvent plus de portes qu'une mise en garde.

Protection et recours

Puis-je fermer mon compte et bloquer les autres casinos ?

Ce bloc répond aux questions pratiques sur les limites, les pauses et les exclusions.

Pour fermer mon compte définitivement, comment je m'y prends ?+

La fermeture définitive se demande par e-mail à [email protected], depuis l'adresse liée à votre compte. L'équipe traite la demande sans vous proposer de revenir en arrière. Votre accès reste bloqué par la suite.

Une auto-exclusion peut-elle s'arrêter avant la fin choisie ?+

Non. Une auto-exclusion court jusqu'au terme de la période que vous avez fixée, sans raccourci possible. Il faut laisser le temps s'écouler avant de redemander l'accès. Cette rigidité est justement ce qui la rend utile.

Que change une pause de session et quand je rejoue ?+

La pause de session vous déconnecte pour un moment court, sans toucher à votre solde ni à votre historique. Le jeu redevient accessible dès que la pause se termine. Elle sert à souffler au milieu d'une soirée, pas à fermer votre compte.

Mon auto-exclusion bloque-t-elle aussi les autres casinos ?+

Non, l'auto-exclusion prise dans votre compte Matbet Casino ne concerne que ce site. Pour bloquer l'accès partout en France, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux tenue par l'Autorité nationale des jeux. Ce dispositif ANJ couvre tous les sites agréés, les casinos et les clubs de jeu.

Je peux modifier une limite plus tard, et où ?+

Oui, dans la section du compte où vous l'avez créée. Vous y retrouvez le plafond en cours et pouvez le revoir à la baisse ou à la hausse, selon les règles du compte. Une limite se choisit avant de miser, jamais sur un coup de tête après une perte.

Régler mes limites depuis mon téléphone, c'est possible ?+

Oui, la version mobile du compte contient la même section de jeu responsable que le site. Vous y activez limite de dépôt, limite de mise, pause de session ou auto-exclusion, avec les mêmes effets. Aucun passage par un ordinateur n'est nécessaire.